La dipimacu, fiecare produs este frământat cu răbdare, copt cu grijă și trimis către tine cât mai proaspăt. Ne dorim ca fiecare coajă crocantă și fiecare fir de miez să îți amintească de acasă.
Produse care nu pot fi returnate
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, articolul 16, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
„produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid”.
Majoritatea produselor noastre — precum pâinea artizanală, cozonacii și alte preparate proaspete — sunt perisabile și nu pot fi returnate din motive de siguranță alimentară și igienă.
💬 Dacă totuși ceva nu a fost cum te așteptai:
Ne pasă sincer de fiecare comandă livrată. Dacă ai primit un produs deteriorat, incorect sau cu o problemă reală, te rugăm să ne contactezi în cel mult 24 de ore de la primire:
📩 Email: contact@dipimacu.ro
📬 Formular de contact: dipimacu.ro/contact
Vom analiza cazul tău cu grijă și îți vom oferi o soluție corectă (rambursare, înlocuire sau altceva, în funcție de situație).
Important:
- Nu acceptăm retururi pentru produse desigilate, consumate parțial sau păstrate în condiții improprii.
- Nu oferim ramburs la livrare (plata se face în avans).
- Produsele neperisabile (ex: ambalaje personalizate, accesorii) pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, doar dacă sunt sigilate și în stare perfectă.
Încheiere
Noi punem suflet în fiecare produs, dar știm că uneori lucrurile nu ies perfect. Tocmai de aceea, ne angajăm să fim corecți și transparenți cu tine — la fel cum ne-au învățat bunicii noștri.